Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 14. Oktober 2026

1. 30 Tage Rückgabe
Für Käufe bei wxmof.shop können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer oder legen Sie einen anderen Kaufnachweis vor.

2. Rückgabeablauf und Kosten
Schreiben Sie an tshepomashita78@gmail.com. Sie erhalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie die bestätigte Rücksendeadresse und Anweisungen. Der Rückversand ist kostenlos. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Bitte senden Sie Waren nicht ohne die Rücksendeinformationen an die Unternehmensadresse. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher in der EU können einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail mit. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück.
Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise untersuchen. Das Öffnen gewöhnlicher Verpackungen schließt den Widerruf nicht aus. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang können Sie verantwortlich sein. Auch reduzierte Waren unterliegen den gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechten.

4. Freiwillige Rückgabe und Ausnahmen
Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist sollte die Ware unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Ausnahmen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig, etwa für individuell angefertigte oder personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren oder entsiegelte Waren, die aus echten Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können. Ansprüche wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos können die Prüfung unterstützen. Wir bieten die nach geltendem Verbraucherrecht erforderliche Abhilfe. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von der freiwilligen Rückgabefrist bestehen.

6. Erstattung
Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir Zahlungen einschließlich der Kosten des Standard-Hinversands unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Mehrkosten einer teureren als der angebotenen Standardlieferung werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Methode vereinbart wurde. Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb der gesetzlichen Frist bearbeiten wir Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung. Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

7. Umtausch und Stornierung
Kontaktieren Sie uns für die Rückgabeanweisungen; auf Wunsch können Sie anschließend eine separate Bestellung aufgeben. Stornierungen können vor dem Versand angefragt werden. Nach dem Versand bleiben anwendbare Widerrufs- und Rückgaberechte bestehen.

8. Kontakt
wxmof.shop
E-Mail: tshepomashita78@gmail.com